Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар может быть обменян или возвращён при следующих условиях: 1. Товар приобретён в нашем магазине, что подтверждается расчётным документом или другим подтверждением покупки. 2. С момента покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки. 3. Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, свойства, упаковка, пломбы и ярлыки. 4. Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно законодательству Украины. Порядок возврата или обмена 1. Сообщите нам о желании вернуть или обменять товар. 2. Согласуйте с менеджером способ и адрес отправки. 3. Отправьте товар Новой почтой или Укрпочтой по согласованному адресу. 4. После получения и проверки товара мы осуществляем обмен или возврат средств. По действующему Закону Украины №1023-XII право на обмен товара надлежащего качества действует в течение 14 дней, не считая дня покупки, при сохранении товара в неиспользованном состоянии, товарного вида, свойств, пломб, ярлыков и расчётного документа. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества Если товар имеет производственный недостаток или другое несоответствие, возникшее не по вине покупателя, сообщите нам о проблеме и согласуйте возврат. Сообщите о выявленном недостатке. 1. Согласуйте с менеджером способ и адрес отправки. 2. Отправьте товар для проверки. 3. После проверки товара требование покупателя рассматривается в соответствии с законодательством Украины. Срок обработки — до 3 рабочих дней с момента получения товара продавцом. При подтверждении ненадлежащего качества товара расходы на возврат осуществляются в соответствии с законодательством Украины. Адрес для возврата Возврат осуществляется через Новую почту или Укрпочту по предварительному согласованию с менеджером. Адрес: 61096, Украина, г. Харьков, бульвар Жасминовый, 20. Важно: не отправляйте товар без предварительного согласования с менеджером. Возврат денежных средств Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара. Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя или другим согласованным способом. Срок возврата — до 3 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.